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物业电梯维修的沟通技巧

发布时间:2019-01-31    点击次数:次   
  建筑物的电梯是否舒适,在很大程度上反映了建筑物财产设备管理的水平。常州别墅电梯安装在私人住宅中,仅供单一家庭成员使用的电梯。它也可以安装在非单一家庭使用的建筑物内,作为单一家庭进入其住所的工具,但是建筑物内的公众或其他居住者无法进入和使用。电梯作为一种特殊的设备,通常由专业的电梯维修公司维护,但电梯的运行质量直接由物业公司对业主负责。物业公司电梯设备管理人员承担着确保电梯正常运行的重要职责。那么作为电梯设备经理,如何把握电梯维修管理的切入点,提高自己的业务水平呢?今天,我想与大家分享以下几点:

  。许多物业公司经理认为物业的电梯已与电梯签订维修合约。任何涉及电梯的问题,都是电梯维修公司的问题,物业公司电梯维修管理的责任,是在电梯出现问题时,通知电梯维修公司。也有少数物业公司认为电梯维修公司与物业公司是从属关系,电梯维修公司的工作应服从物业公司。这些不正确的看法将直接或间接地影响物业公司电梯管理和电梯公司维护人员关系。
  双方应本着真诚和共同参与的精神,确认各自在电梯维修和日常管理中的地位,无论他们是财产管理局经理还是维修人员。相互尊重,目标统一,互不斗争,共同努力,确保电梯的正常运作。
  II有计划、有针对性的
  电梯维护公司有自己的电梯维护流程和相应的工作报告。因为工作流是针对所有电梯客户的,所以它是通用的,但是对特定电梯的维护并不是目标。因此,为了保证电梯维修工作的质量,必须编制物业公司维修部门的电梯日常检查计划和维护计划及操作表。
  在日常检查表中,物业应要求电梯维修管理人员加强对电梯设施的监督,采用“看、听、问、听”的方法,实时了解电梯的运行质量。常州电梯维修电梯到达开门后,先让轿厢内人员走出电梯,然后呼梯者再进入电梯轿厢。进入轿厢后,根据你需要到达的楼层,按下轿厢内操纵盘上相应的数字按钮。同样,只要该按钮灯亮,则说明你的选层已被记录;此时不用进行其他任何操作,只要等电梯到达你的目的层停靠即可。“王”是用肉眼判断电梯机舱、汽车等部件的设备是否异常;“气味”是确认关键设备和关键部件是否有异味;“询问”是了解梯子上人员的感受;“听”是指在机房或乘坐电梯时是否有异常的声音。发现有异常的声音、噪音、气味和梯类人员所反映的异常情况,电梯管理人员应及时识别情况的性质,做好记录,并根据性质决定是否停车并通知电梯维修人员。
  在维修计划和作业表方面,首先要参考电梯维修公司的相关资料,与维修公司密切沟通,根据电梯的具体情况制定电梯的中长期维修计划。二是根据电梯作业表中列出的优先顺序,对电梯日常检查表中列出的问题进行总结,从而对电梯维修公司的维修活动提出具体要求。这样,维修公司的日常维护活动就完全进入了物业公司的控制之中,达到了明确的目标,有针对性。

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